Da wir ausschließlich mit frischen, leicht verderblichen Lebensmitteln arbeiten, gelten bei EV-ET besondere Regelungen für Rückgabe und Erstattung.

❌ Keine Rückgabe möglich

Unsere Produkte sind frisch, gekühlt und vakuumverpackt.
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, da bereits kurze Temperaturschwankungen das Fleisch ungenießbar machen könnten – und damit deine Gesundheit gefährdet wäre. Wir bitten um Verständnis.

✅ Erstattung – unter bestimmten Voraussetzungen

Eine Erstattung ist nur möglich, wenn eine Reklamation unmittelbar nach der Zustellung bei uns eingeht.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt der ersten Zustellung laut DPD-Sendungsverlauf.

📸 Was wir benötigen:

Damit wir eine Rückerstattung prüfen können, sind folgende Punkte zwingend erforderlich:

1. Produktfoto im ungeöffneten Vakuumzustand
2. Beschreibung des Problems (z. B. Verfärbung, aufgeblähte Verpackung)
3. Geruchsauffälligkeit direkt nach dem Öffnen
4. Screenshot des DPD-Zustellnachweises oder Bestellnummer
   

⚠️ Bitte beachten:

• Produkte, die bereits verarbeitet oder entsorgt wurden, können nicht erstattet werden.
  
• Fehlt eine nachvollziehbare Begründung oder ein Beleg, können wir leider keine Rückzahlung garantieren.
  
• Eine verspätete Reklamation kann nicht berücksichtigt werden. (5 Std. nach Zulieferzeitpunkt)

👉 Du hast eine Reklamation?
Dann melde dich bitte sofort nach Zustellung unter:
📧 [support@ev-et.de]
und sende uns alle oben genannten Nachweise direkt mit.

Wir prüfen deinen Fall schnell & fair – denn Frische und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle.